可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若商家拒绝，可投诉至12315。不及时处理可能导致资金损失和权益受损。
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退款方式有网络申请或协商。网络购买直接申请退款；实体店交费需与商家协商，协商不成可投诉12315选择适当方式维护权益。
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可退款。操作如下：网络购买，直接在平台申请退款；实体店交费，先与商家协商，不同意则拨打12315投诉，并提供相关证据。