您有权要求退款。依据《消费者权益保护法》，商家欺诈消费者应承担法律责任。不及时处理可能导致损失扩大，影响您的合法权益。
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常见处理方式为投诉或举报。您可选择打12315投诉电话或到工商局、消费者协会举报，根据商家态度和实际情况选择最合适的方式。
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可要求退款。操作如下：1.收集购买凭证，如小票、抵用券等；2.拨打12315投诉电话，说明情况并提供证据；3.若商家不配合，可到工商局或消费者协会举报，要求介入处理。