客户退回商品若影响二次销售，商家有权拒绝退货。依据《消费者权益保护法》，商品应完好才可享受退货权，影响二次销售则不符合此要求。若不及时处理，可能导致商家承担不必要损失，影响正常经营秩序。
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处理此类问题，商家可拒绝退货或协商处理。对于非质量问题的退货请求，商家应明确拒绝；也可与消费者协商，考虑部分退款、换货等方案，以维护双方关系。
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影响二次销售可拒退。具体操作：1. 检查商品状态，确认是否影响二次销售；2. 若影响，明确告知消费者退货规定，拒绝退货；3. 可提议协商处理，如折价退款、换货等；4. 保留证据，避免后续纠纷。