酒店客户恶意退款，酒店有权依法处理。依据《消费者权益保护法》，客户无理退款损害酒店权益，酒店可投诉维权。不及时处理可能导致经济损失和信誉受损。
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处理恶意退款，常见方式有协商、投诉、起诉。优先与客户协商，协商不成可向消费者协会或工商局投诉，必要时提起诉讼。
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恶意退款需处理。操作如下：1. 与客户沟通，了解原因，尝试协商；2. 若协商无果，收集证据，向消费者协会或工商局投诉；3. 投诉无效时，考虑法律途径，起诉维权，确保酒店权益不受损。